Ticari olarak toplu şekilde SMS gönderimlerinde ret bildirimi uygulanmadığı taktirde btk tarafından cezai işlem uygulanmaktadır. Müşterilerinize yada aracı olduğunuz satış işlemlerinde toplu sms kullanmışsanız ve mesaj giden kişilere ret hakkını bildirmemişseniz Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Kanunu (ETK) gereği para cezası uygulanmaktadır. Bu ceza gönderdiğiniz mesaj sayısına göre artmaktadır. Sadece SMS değil aynı zamanda elektronik postalar içinde bu ceza geçerlidir. Eğer bu cezalar ile karşılaşmak istemiyorsanız SMS ret paketlerinden yararlanmalısınız. Gönderdiğiniz kişi sayısına uygun paketi satın alarak bu cezalardan kurtulabilirsiniz.
Cezai işlemlerden nasıl kurtulurum?
Aynı kişilere ilk mesajdan sonra ki 3 gün içinde ret bildirim mesajı göndermelisiniz aksi taktirde 1.000 TL ile 5.000 TL arasında cezaya maruz kalabilirsiniz. Bu cezaya maruz kalmamanız için yapacağınız tek şey SMS ret paketleri satın almak olacaktır.
- SMS alan kişiye ret hakkı olduğunu bildirmelisiniz.
- İlk mesajda ret hakkı bildirilmemişse sonra ki 3 gün içinde ret hakkı bildirilmelidir.
- İletişim için daha önceden izni ve bilgisi alınmayan kişilere mesaj gönderimi yapmamalısınız.
- Ret bildirimi yapmak isteyen SMS mağdurlarına bunu ücretsiz şekilde sağlamalısınız.
- Ret bildirimi yapan kişi 3 iş günü içerisinde SMS listesinden çıkarılmalıdır.
- Her iletişim kanalına uygun ret bildirimi yapılmalıdır. E-postalar için e-posta ret bildirimi SMS’ler içinse SMS ret bildirimi yapılmalıdır.
Toplu SMS atmak ticari olarak ne kadar yüksek dönüşler sağlasa da yasalara uygun şekilde yapılmadığı zaman cezai işlemlere maruz kalabilirsiniz. Bu cezai işlemlerden kurtulmak içinse yapmanız gereken tek işlem SMS ret paketleri satın almak olacaktır. SMS ret paketlerini satın alırken kaç kişiye SMS göndermişseniz ona göre paket satın alabilirsiniz.
Örneğin : mesajların sonuna " İptal İçin BIZIM(FİRMA ADINIZIN KISALTMASI) yaz 4609'a Gönder" yazısı eklenecektir.
Sık Sorulan Sorular
1. Mesaj hakkım kadar ret sms hakkı da almam gerekli midir?
Tek seferde 10.000 mesaj göndermeniz durumunuzda 10.000 ret hakkınız olmak zorunda değildir. Tüm mesajlarınızın sonuna ret ibaresini ekleyebilirsiniz. Mesaj gönderdiğiniz numaralardan ret yazıp 4609a gönderim sağlanması durumunda ret bakiyenizden azalır.
2. Ret yazıp gönderen numarayı nasıl kara listeye alıyoruz?
Operatörden 24 saat içinde kara liste gelmektedir otomatik olarak hesaplarınıza tanımlanmaktadır.
3. Ret paketimizin kalan hakkını nerden takip ediyoruz?
Ret bakiyeniz azaldığında ya da bittiğinde müşteri temsilcimiz sizlere bilgi vermektedir.
MADDE 8
(1) Alıcılar diledikleri zaman, hiçbir gerekçe belirtmeksizin ticari elektronik iletileri almayı reddedebilir.
(2) Hizmet sağlayıcı ret bildiriminin, elektronik iletişim araçlarıyla kolay ve ücretsiz olarak iletilmesini sağlamakla ve gönderdiği iletide buna ilişkin gerekli bilgileri sunmakla yükümlüdür.
(3) Talebin ulaşmasını müteakip hizmet sağlayıcı üç iş günü içinde alıcıya elektronik ileti göndermeyi durdurur.
Ceza Yükümlülüğü
MADDE 12.1 c)
5 inci maddesinin birinci fıkrasının (b) bendindeki, 8 inci maddesinin ikinci ve üçüncü fıkralarındaki yükümlülüklere aykırı hareket eden hizmet sağlayıcılara ve aracı hizmet sağlayıcılara iki bin Türk lirasından on beş bin Türk lirasına kadar idari para cezası verilir.
Yönetmelik ;
MADDE 9
(1) Alıcı istediğinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ticari elektronik ileti almayı reddedebilir. Alıcının ret bildiriminde bulunması, bildirimin yapıldığı iletişim kanalına ilişkin onayı geçersiz kılar.
(2) 7 nci maddenin altıncı fıkrası kapsamında verilen onay için taraflardan birine yapılacak ret bildirimi tarafların tümüne yapılmış sayılır. Ret bildirimini alan taraf, bu hususu diğer tarafa bildirmekle yükümlüdür.
(3) Hizmet sağlayıcının, alıcının ret bildirimi için ticari elektronik iletide, müşteri hizmetleri numarası, kısa mesaj numarası veya yalnızca ret bildirimine özgülenmiş bir URL adresi gibi erişilebilir iletişim adresini vermesi gerekir. Ticari elektronik ileti hangi iletişim kanalıyla gönderildiyse ret bildirimi de kolay ve ücretsiz bir şekilde olmak üzere aynı iletişim kanalıyla sağlanır.
(4) Ret bildirimi imkânı, gönderilen her ticari elektronik iletide yer alır.
(5) Alıcı tarafından reddetme hakkının kullanılmış olması, hizmet sağlayıcının tabi olduğu ilgili mevzuat hükümlerine göre alıcıya gönderilmesi zorunlu olan bildirimlerin yapılmasına engel teşkil etmez.
