Bir müşterinin sepetini doldurup ödeme yapmadan çıkması, bir randevunun habersizce boş geçmesi… İkisi de doğrudan kaybedilmiş para. Üstelik ikisi de çoğu zaman doğru zamanda gönderilmiş tek bir SMS ile önlenebilir. Bu yazıda e-ticaret ve randevulu işletmeler için SMS pazarlama senaryolarını, hazır mesaj metinleriyle birlikte paylaşıyoruz.
E-posta spam klasörüne düşebilir, push bildirimi uygulama silinince kaybolur, sosyal medya gönderisi akışta görünmeyebilir. SMS ise doğrudan kilit ekranına gelir ve genellikle dakikalar içinde okunur. Bu yüzden zamanı kritik olan mesajlar için en güvenilir kanaldır.
Ödeme sonrası birkaç saniye içinde gelen onay mesajı, müşterinin "siparişim alındı mı?" kaygısını giderir ve destek hattınıza gelen soruları azaltır.
Siparişiniz alındı! No: 10482. Toplam 649 TL. Hazırlanınca kargo bilgisini SMS ile ileteceğiz. Teşekkürler – MAGAZAM
Siparişiniz kargoya verildi. Takip: magazam.com/kargo/10482 Tahmini teslim: 2 iş günü. – MAGAZAM
Sepette ürün bırakıp çıkan, daha önce ticari ileti onayı vermiş üyelere 1–3 saat içinde gönderilen kısa bir hatırlatma, kaybedilen satışların bir kısmını geri kazandırır.
Sepetinizdeki ürünler sizi bekliyor. Bugün tamamlarsanız kargo bizden: magazam.com/sepet İptal için MAGAZAM yaz 4609'a gönder
Kapıda ödemeli siparişlerde teyit SMS'i ve kısa bir onay adımı, sahte siparişleri ve iade kargolarını azaltır.
Kuaför, güzellik salonu, diş kliniği, veteriner, oto servis, danışmanlık… Randevuyla çalışan her işletmenin ortak sorunu, gelmeyen müşteridir. Boş kalan her saat geri gelmeyen bir gelirdir.
Randevunuz oluşturuldu: 18 Kasım Salı 15:30, Dt. Ayşe Kaya. Adres: Merkez Mah. No:12. Değişiklik için 0212 000 00 00
Hatırlatma: Yarın 15:30'da randevunuz var. Gelemeyecekseniz lütfen 0212 000 00 00'ı arayın, saatinizi başka bir hastamıza verelim.
"Saatinizi başka birine verelim" ifadesi, iptal edecek müşterinin önceden haber vermesini teşvik eder. Böylece boş kalan saati bekleme listesindeki birine verebilirsiniz.
Diş taşı temizliği, araç bakımı, aşı takvimi ya da saç boyası tazeleme gibi tekrarlayan hizmetlerde, son ziyaretin üzerinden belirli süre geçtiğinde gönderilen bir hatırlatma, müşteriyi rakibe kaptırmadan geri getirir.
| Mesaj | İdeal zaman |
|---|---|
| Sipariş onayı | Ödemeden hemen sonra |
| Kargo bildirimi | Kargo kaydı oluştuğunda |
| Sepet hatırlatma | Terkten 1–3 saat sonra, tek mesaj |
| Randevu hatırlatma | 24 saat önce + 2 saat önce |
| Kampanya duyurusu | Hafta içi 11:00–13:00 veya 18:00–20:00 |
| Bakım hatırlatma | Hizmet periyodu dolmadan 1 hafta önce |
Sipariş, kargo ve randevu mesajları bilgilendirme niteliğindedir ve onay gerektirmez. Sepet hatırlatma, indirim ve kampanya mesajları ise ticari ileti sayılır; yalnızca onay vermiş ve İYS'de kayıtlı müşterilere, ret seçeneğiyle gönderilmelidir. Ret SMS hizmetimiz bu kısmı otomatik yönetir.
Kendi alan adınıza ait, https ile başlayan linkler sorun oluşturmaz ve müşterinin güvenini korur. Tanınmayan kısaltma servisleri yerine kendi alan adınızı kullanın.
Günde 5 randevu bile olsa, ayda gelmeyen 3–4 randevuyu kurtarmak SMS maliyetinin çok üzerinde bir getiri sağlar. Paket fiyatları için tarifeler sayfamıza bakabilirsiniz.
Evet. Excel'den yükleyeceğiniz listedeki isim, tarih ve saat alanları her müşteriye ayrı ayrı yerleştirilir.
Satışlarınızı ve randevularınızı SMS ile korumaya bugün başlayın: Ücretsiz üye olun, ilk otomatik mesajınızı birlikte kuralım.
